Notificaciones de Hacienda en una oficina virtual: cómo funcionan

Dos vías: papel y electrónica

Hacienda y otros organismos públicos te pueden notificar por dos canales: papel certificado a tu domicilio fiscal o electrónicamente a través de la DEHú (Dirección Electrónica Habilitada Única). Las personas jurídicas y otros colectivos definidos por la normativa están obligados al canal electrónico; las personas físicas pueden recibir notificaciones en papel salvo que estén obligadas por su actividad o hayan optado por relacionarse electrónicamente.

Notificaciones electrónicas (DEHú)

Si eres una sociedad o un autónomo obligado a la notificación electrónica, una buena parte de tu relación con Hacienda no llegará nunca a tu oficina virtual: te llegará a la DEHú. Tu oficina virtual no sustituye este canal: debes gestionarlo tú o tu asesor desde la sede electrónica o la DEHú.

La Agencia Tributaria explica que la notificación electrónica produce efectos cuando accedes a su contenido o, si no lo haces, cuando transcurren 10 días naturales desde que se puso a tu disposición.

Lo que sí resuelve la oficina virtual: el correo certificado físico de bancos, juzgados u organismos que aún notifican en papel, además de las comunicaciones postales ordinarias dirigidas al domicilio.

Notificaciones en papel: el flujo en una oficina virtual

Cuando un cartero llega con un certificado a la dirección de oficina virtual, el equipo comprueba que viene a nombre del cliente correcto y gestiona su recepción. Si la entrega se practica correctamente, los efectos y los plazos dependen del acto recibido; no existe una regla general que permita esperar 10 días desde el primer intento postal. Por eso es importante que el aviso al cliente sea inmediato.

Nuestro flujo:

1. El equipo firma la recepción en la oficina y registra la notificación con fecha, hora y remitente.
2. Se digitaliza el sobre con el remitente visible y, si tu plan incluye escaneo, también el contenido.
3. Recibes un email el mismo día con el aviso. Para notificaciones de organismos públicos críticos (Hacienda, Seguridad Social, juzgados) priorizamos el envío en horas laborables.
4. Decides qué quieres: recogida en persona, escaneo digital adelantado (si tu plan no lo incluye por defecto), o reenvío físico con MRW o DHL.

El plazo de 10 días en la DEHú

Los 10 días naturales se aplican a la notificación electrónica: si no accedes durante ese plazo desde su puesta a disposición, se entiende rechazada y el procedimiento continúa. El correo electrónico es solo un aviso de cortesía, así que conviene revisar directamente la DEHú y la sede de la AEAT aunque no hayas recibido ningún email.

Diferencias por plan en Domicilia Tu Empresa

Nuestros planes manejan la correspondencia con distintos niveles de servicio:

• Plan Básico: recepción, aviso por email y custodia hasta 72 horas. Recogida presencial.
• Plan Plus: añade escaneo digital de correspondencia ordinaria y certificada (sobre americano estándar). Custodia hasta 10 días. Reenvío físico con cargo de gestión 2€ + porte.
• Plan Premium: escaneo de cualquier tipo de correspondencia (incluida paquetería). Custodia hasta 30 días. Reenvío sin coste de gestión, solo porte real.

Si estás obligado a recibir notificaciones electrónicas, revisa la DEHú con independencia del plan de oficina virtual que elijas. Para empresas con mayor volumen de correspondencia física o que prefieren digitalizarla, los planes con escaneo y más custodia aportan tranquilidad.

¿Y si me doy de baja del servicio?

Si decides cambiar a otro domicilio, comunicamos a la Agencia Tributaria que la dirección ya no es válida para tu empresa, de modo que puedan dirigirse a tu nueva dirección fiscal cuando la actualices con el modelo 036. Esto evita que sigan llegando notificaciones a una dirección que ya no es tuya.

Para ver el servicio completo de gestión de correspondencia, consulta nuestros servicios o lee cómo es la operativa según el tipo de oficina virtual.