Cómo gestionar notificaciones de Hacienda con una oficina virtual

Dos vías: papel y electrónica

Hacienda y otros organismos públicos te pueden notificar por dos canales: papel certificado a tu domicilio fiscal (Correos) o electrónicamente a través de la DEHU (Dirección Electrónica Habilitada Única). El canal depende de quién seas: personas físicas particulares siguen recibiendo en papel salvo que se hayan suscrito; autónomos, profesionales con colegio obligatorio y sociedades están obligados al canal electrónico.

Notificaciones electrónicas (DEHU)

Si eres una sociedad o un autónomo obligado a la notificación electrónica, una buena parte de tu relación con Hacienda no llegará nunca a tu oficina virtual: te llegará a la DEHU. Tu oficina virtual no resuelve esto — eso lo gestionas tú (o tu asesor) accediendo a la sede electrónica con certificado digital o Cl@ve.

Lo que sí resuelve la oficina virtual: el resto de correo certificado físico (bancos, juzgados, organismos autonómicos o municipales que aún notifican en papel, notificaciones a empresas que no están en el ámbito DEHU, etc.) y todas las notificaciones a particulares.

Notificaciones en papel: el flujo en una oficina virtual

Cuando un cartero de Correos llega con un certificado a la dirección de oficina virtual, el equipo lo recoge, comprueba que viene a nombre del cliente correcto y firma. El plazo de 10 días naturales para que la notificación se considere rechazada empieza a contar desde el primer intento de entrega, no desde que tú la leas. Por eso es crítico que el aviso al cliente sea inmediato.

Nuestro flujo:

1. El equipo firma la recepción en la oficina y registra la notificación con fecha, hora y remitente.
2. Se digitaliza el sobre con el remitente visible y, si tu plan incluye escaneo, también el contenido.
3. Recibes un email el mismo día con el aviso. Para notificaciones de organismos públicos críticos (Hacienda, Seguridad Social, juzgados) priorizamos el envío en horas laborables.
4. Decides qué quieres: recogida en persona, escaneo digital adelantado (si tu plan no lo incluye por defecto), o reenvío físico con MRW o DHL.

Los 10 días que importan

En notificaciones tributarias, el plazo para que se entienda intentada la notificación es estricto: dos intentos en días distintos y, si los dos fallan, se publica en el BOE. Si tú ya recogiste en tu oficina virtual el primer envío, la notificación está hecha y los plazos para responder o recurrir empiezan a correr.

Diferencias por plan en Domicilia Tu Empresa

Nuestros planes manejan la correspondencia con distintos niveles de servicio:

• Plan Básico (30€/mes): recepción, aviso por email y custodia hasta 72 horas. Recogida presencial.
• Plan Plus: añade escaneo digital de correspondencia ordinaria y certificada (sobre americano estándar). Custodia hasta 10 días. Reenvío físico con cargo de gestión 2€ + porte.
• Plan Premium: escaneo de cualquier tipo de correspondencia (incluida paquetería). Custodia hasta 30 días. Reenvío sin coste de gestión, solo porte real.

Para autónomos y sociedades obligados a notificación electrónica, el Plan Básico suele bastar: las notificaciones críticas llegan vía DEHU y el papel es residual. Para empresas con volumen alto o que prefieren digitalizar todo, Plus o Premium aportan tranquilidad.

¿Y si me doy de baja del servicio?

Si decides cambiar a otro domicilio, comunicamos a la Agencia Tributaria que la dirección ya no es válida para tu empresa, de modo que puedan dirigirse a tu nueva dirección fiscal cuando la actualices con el modelo 036/037. Esto evita que sigan llegando notificaciones a una dirección que ya no es tuya.

Para ver el servicio completo de gestión de correspondencia, consulta nuestros servicios o lee cómo es la operativa según el tipo de oficina virtual.